Política de Privacidad

1. Introducción

En SEQUOIA BUSINESS SOLUTIONS SL nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de Qontrol.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Datos de registro

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Nombre de la empresa u organización

2.2 Datos de facturación

• Información de pago (procesada por Stripe, no almacenamos datos de tarjeta)
• Dirección de facturación
• NIF/CIF empresarial

2.3 Datos de uso

• Información sobre clientes, ofertas, deals y pagos que introduces en la plataforma
• Datos de marketing y costes de tu negocio
• Información de personal y equipo
• Registros de actividad y uso de la plataforma

2.4 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar y mantener el servicio Qontrol
• Gestionar tu cuenta y suscripción
• Procesar pagos y facturación
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar y personalizar la experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para prestarte el servicio contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales opcionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Stripe: Para el procesamiento de pagos
• Proveedores de hosting: Para el almacenamiento seguro de datos
• Proveedores de email: Para el envío de comunicaciones
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 5 años después de la cancelación
• Datos de facturación: 6 años por obligaciones fiscales
• Datos de uso: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Logs técnicos: Máximo 12 meses

8. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected].

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Monitorización de seguridad continua

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo:

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión iniciada
• Cookies de preferencias: Para recordar tus preferencias de usuario

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

11. Menores

Qontrol está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso en la plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos: